Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à aurasucreeparfum@gmail.com avec votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Parfums et produits scellés

Pour des raisons d'hygiène, les parfums ne peuvent être retournés que s'ils sont encore scellés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

• Les flacons ouverts, vaporisés ou dont le scellé est brisé ne sont pas retournables.
• Les décants 10 ml préparés par Aura Sucrée ne sont pas retournables, car ils sont conditionnés à la commande.
• Nous n'acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.

Dommages et erreurs

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous à aurasucreeparfum@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui. Nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous.

Échanges

Le plus rapide est de retourner l'article admissible, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation. S'il est accepté, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre relevé dépend de votre banque.